FAQ — Foire aux questions
Les vêtements sont-ils vraiment comme sur les photos ?
Oui, nos photos représentent fidèlement nos produits. Chaque article est testé et photographié avant d'être mis en ligne ; vous recevrez donc exactement ce que vous voyez, sans mauvaise surprise.
Comment choisir la bonne taille ?
Vous trouverez un guide des tailles détaillé sur chaque page produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour plus de confort et un ajustement parfait.
Et si la taille ne me convient pas ?
Pas de souci ! Vous pouvez retourner votre article sous 30 jours pour un échange ou un remboursement intégral.
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance et que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables .
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, ce qui vous permettra de suivre votre colis étape par étape.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 40 € .
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 40 € .
Pour les petites commandes, les frais de livraison sont clairement affichés avant le paiement — pas de frais cachés.
Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
Absolument. Nous sélectionnons avec soin des pièces confortables, durables et en phase avec les tendances actuelles.
Chaque article est minutieusement vérifié avant d'être expédié.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL, la même technologie utilisée par les principaux détaillants en ligne.
Vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal.
Comment puis-je contacter le service client si j'ai un problème ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse neeylaaclothing@gmail.com ou directement via notre formulaire de contact.
Nous répondons dans les 24 heures .
